新华社杭州6月17日电(记者张璇)一箱同品牌的纸巾网店价格廉价一二十元？一件同品牌同款的服装网店价格是实体店的一半？一款看似相同的电视机线上线下价格相差千元？

　　眼下正值“618”电商大促前夕，有不少顾客反映，网上搜到同品牌同款产品的价格尽管廉价不少，但收到货后却与实体店有距离。有业内人士指出，不少产品实为品牌的“电商专供”款。相关专家表明，“电商专供”产品并非假货，但部分产品存在“贱价残次”等问题，而不少顾客在标识不明的状况下，常被“电商专供”产品“套路”了。

　　杭州市民薛女士向记者反映，有一次在某电商网站购买了一箱心相印的纸巾，促销价格比超市价格廉价15元左右，成果买到手后发现，纸张比超市买的薄，并且形状也小一些，当她与店家交涉时，客服人员清晰表明，“我家都是电商装”。

　　薛女士的遭受并非个例。近年来，跟着各大品牌纷繁“触电”，许多品牌为了抢夺线上客源，用贱价来招引顾客，为此部分商家将某些产品作为“电商专供”，价格低廉，却存在质量不同。据相关组织计算显现，现在“电商专供”产品品类丰厚，首要“躲藏”于鞋服、箱包、家电、卫浴、纸品等。

　　记者在多家电商渠道上看到，有些店家会特意标明某些产品是“商场同款”，以差异于“电商专供”款，但绝大部分产品并未有相关标明，导致不少顾客认为“买到便是赚到”，其实却有或许躲藏了“贱价残次”的猫腻。

　　此前，浙江宁波市商场监督管理局和宁波市消保委经过线上线组比照样品，托付宁波出入境查验检疫局做了检测，成果发现“电商专供”有猫腻。比方，不同途径购买的标称美的C21-RH2133S多功用电磁炉，外观、功用标明是相同的，可是拆开今后发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。

　　宁波查验检疫局查验检疫技能中心相关负责人表明，尽管这些元器件的缺失，或许不会形成电磁炉使用性能和安全指标上的差异，但在用料方面，线下产品显得用料更足，本钱应该更高。

　　据国内资深电商维权专家姚建芳介绍，现在“电商专供”产品存在几种景象，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。“电商专供”产品虽为一致品牌方出产，并非假货，但也存在服务缺少问题。所谓“一分价钱一分货”，这儿的“货”不只仅指产品质量，也包括产品价格中包括的服务价值。

　　不过，并不是一切“电商专供”都有问题，例如，记者看到现在许多食物厂商与一些较大的电商渠道协作，推出“联名款”“定制款”，“电商专供”也成为一些品牌的营销方法。

　　那么，部分顾客在未见清晰标明的状况下，购买到了“贱价残次”的“电商专供”产品，商家是否涉嫌虚伪宣扬？渠道应该实行怎样的职责？顾客又该怎么保护自己的权益？

　　对此，我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江表明，“电商专供”不应是“贱价残次”的代名词，“电商专供”产品相同应该是具有产品使用性能的合格产品。

　　依据《中华人民共和国电子商务法》第十七条规则，电子商务经营者应当全面、实在、精确、及时地发表产品或许服务信息，保证顾客的知情权和选择权。北京盈科(杭州)律师事务所甘海边律师表明，假如遇到“电商专供”宣称与实体店“同款”，但实践不一致的状况，其行为构成虚伪陈说或诈骗。关于此类“电商专供”的诈骗行为，依据电子商务法的规则，电子商务渠道经营者应及时断开相关链接、并责令其改善，并不得删去顾客对渠道内出售的产品或许供给的服务进行的点评。不然电子商务渠道经营者将承当相关职责。

　　陈音江表明，假如“电商专供”产品与线下同类型产品存在差异，尤其是存在减配或少数问题，经营者要事前清晰奉告顾客，充沛保证顾客的知情权和选择权。一起，他主张顾客网购时，一定要理性消费，不要盲目寻求贱价，要细心看清楚产品的装备、数量等详细信息。

　　“顾客买到不合格的产品，或在不知情的状况下购买到‘贱价残次’的电商款产品，要保存好相关购物凭据和依据，与商家洽谈处理。假如洽谈不成，能够向顾客协会或商场监管部门投诉，依法保护自己的合法权益。”陈音江说。